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2025年8月12日清晨，22號樓業主郭先生手持一面錦旗和一箱礦泉水，來到鴻運物業集團東岳熙園物業管理處，激動地表達著感激之情。

原來，8月4日下午，郭先生在送孩子上課后返回時，不慎將平板電腦遺忘在車棚。待到傍晚想起時，返回尋找卻發現早已不見蹤影。平板內儲存著孩子的重要信息，若丟失將帶來難以想象的麻煩，郭先生心急如焚。

懷著試一試的心態，郭先生撥通了物業客服管家的電話。客服管家耿麗君詳細詢問了情況，并通過咨詢當班同事和調閱監控錄像，經過不懈努力，最終鎖定了平板電腦的蹤跡。

當郭先生重獲平板電腦時，激動之情溢于言表，于是出現了開頭的一幕：“千言萬語匯成一句感謝：謝謝物業的每一位工作人員，謝謝你們的守護，讓我們在這個家園里住得安心、舒心。這份溫暖，我會永遠銘記在心。”

這件看似尋常的尋物小事，我們物業并未因事小而敷衍了事，反而以耐心、細心和實際行動，秉持急業主之所急、想業主之所想的服務理念，給予了業主最踏實的安全感。

鴻運物業集團東岳熙園物業管理處將繼續秉承“服務客戶，奉獻社會”的使命，為業主提供更加優質的服務，努力將小區打造成溫馨和諧的大家庭。

供稿項目：鴻運物業集團東岳熙園物業管理處